שאלות ותשובות
שאלות שאולי שאלת את עצמך
אלו השאלות הכי נפוצות שאנחנו מקבלות
אם יש לך שאלה נוספת אל תהססי לפנות אלינו
תחתונים ומידות
איך אני יודעת לבחור מידה שתתאים לי?
התחתונים שלנו יושבים בצורה מושלמת- כל מה שאת צריכה זה לבחור את המידה הנכונה בשבילך.
אנחנו ממליצים להסתכל במדריך המידות שלנו ואם את בין מידות לקחת את המידה הקטנה (:
מאיזה בד התחתונים מיוצרים?
אנחנו מחוייבים לייצר את התחתונים הכי טובים בשבילך ובשביל אמא אדמה. כל זוג תחתונים מיוצר מ- 95% כותנה אורגנית ו-5% אלסטין על מנת לאפשר את המתיחה של התחתונים.
איך לנקות את התחתונים כך שישמרו?
הדרך הטובה ביותר לשמור על התחתונים שלך היא לכבס בכביסה קרה ולתלות לייבוש\ייבוש עדין במכונה. טיפול נכון יבטיח שהתחתונים יישמרו לך לאורך זמן ושהמגע המלטף יישמר.
כמו כן, כביסה קרה עוזרת לחסוך באנרגיה ולצמצם פליטות מזהמים הפוגעים בכדור הארץ.
האם יהיו בעתיד עוד צבעים ומידות?
כן כמובן! אנחנו רוצים לוודא שיש זוג תחתונים מושלם לכל אחת מכן.
הרשמי לניוזלטר שלנו ותשארי מעודכנת על צבעים, גזרות ומידות חדשות.
האם רואים את הפסים של התחתונים?
התחתונים שלנו אינם Seamless, אבל הם נתפרים בצורה כזו שהם ממש מרגישים כאלו, נוחים ויושבים בצורה מושלמת על הגוף.
האם אני יכולה לרכוש כרטיס מתנה?
כן, ברור! את יכולה לשלוח כרטיס מתנה לכל מי שאת אוהבת. אין הגבלה של זמן לשימוש בהם (:
תחתוני מחזור
כמה תחתוני מחזור אצטרך?
כמות תחתוני המחזור שתצטרכי תלויה במידת הזרימה שלך ומשך ימי המחזור. אנחנו ממליצות על 3-5 תחתונים בהתחשב בעובדה שהם מחזיקים מעמד זמן רב.
איך אדע מתי התחתונים מלאים?
זמן החלפת התחתונים משתנה מאישה לאישה בהתאם לזרימה שלה ויכולים לספוג עד כ-12 שעות. אנחנו ממליצים להחליף תחתונים כאשר את מתחילה להרגיש תחושת רטיבות קלה.
כמה זמן מחזיקים התחתונים?
המוצרים שלנו הם רב פעמיים וניתנים ללבישה במשך שישה חודשים עד שנתיים בהנחה והם מטופלים על פי הוראות הכביסה המומלצות.
למי מתאימים התחתונים?
תחתוני המחזור שלנו מתאימים לכל הנשים בכל הגילאים. הם מתאימים גם לנשים החוות דליפות שתן, דימום לאחר לידה ודימומים וגינליים אחרים.
האם תחתוני המחזור גורמים לפטריות בנרתיק או דלקות בדרכי השתן?
תחתוני המחזור שלנו מעניקים ספיגה מלאה ולכן עור הנרתיק אינו חשוף באופן קבוע לדימום המופרש העשוי להיות קרקע להתפתחות חיידקים. שימוש נכון והחלפת התחתונים בזמן יצמצמו את הסיכוי להתפתחות זיהום כלשהו.
מהי רמת הספיגה המומלצת עבורי?
ההמלצה שלנו היא לנסות את שתי רמות הספיגה על מנת למצוא את רמת הספיגה המתאימה ביותר עבורך.
לנשים בעלות עוצמת זרימה גבוהה נמליץ על הספיגה המקסימלית בימי הוסת הראשונים. במידה ואת חווה זרימה קלה הספיגה הבינונית תעשה את העבודה.
הזמנות
איך אני יכולה לדעת מה הסטטוס של ההזמנה שלי ואיך אני עוקבת אחריה?
אל דאגה, את בידיים טובות. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליך אישור ומייל נוסף עם פרטי המשלוח לאחר שהחבילה תצא מהמחסן שלנו.
כמובן שאת מוזמנת ליצור איתנו קשר בכל בעיה שלא תהיה.
האם מוצרים שלא נמצאים במלאי חוזרים?
הצוות שלנו עובד קשה בשבילך כדי שהפריטים שלנו תמיד יהיו במלאי. במידה ויש פריט שאינו במלאי את יכולה ליצור איתנו קשר ונעדכן אותך ברגע שהוא חוזר (:
האם אני יכולה לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?
שאלה מצויינת! כל עוד ההזמנה שלך לא נשלחה את יכולה לשנות אותה או לבטל אותה. אם יש לך עוד שאלות כמובן שאת יכולה לפנות אלינו ישירות ונשמח לעזור!
איפה עוד אני יכולה לרכוש את התחתונים שלכן?
נכון להיום, ניתן להזמין את המוצרים שלנו אך ורק באתר. אם משהו ישתנה כמובן שנעדכן (:
מידע אישי ותשלום
איזה סוגי תשלום אפשריים?
אנחנו מקבלים את מרבית כרטיסי האשראי ובנוסף ניתן לשלם דרך פייפאל.
האם הפרטים האישיים שלי ופרטי האשראי שלי בטוחים?
בהחלט! פרטיות היא לא צחוק ואנחנו לוקחים את זה מאד ברצינות. כל התהליך מתבצע באופן מאובטח לחלוטין.
למה הפרטים האישיים שלי משמשים?
אנחנו יודעים כמה חשובה לך הפרטיות שלך. המידע שלך נשמר באופן מאובטח ומשמש להזמנות עתידיות ולשליחת עדכונים על דברים חדשים ומרגשים שקורים אצלנו. כמובן שניתן בכל רגע לבקש שנמחק את פרטייך, את רק צריכה לכתוב לנו.
משלוחים
כמה עולה המשלוח?
אנחנו מאד משתדלים שהחבילה תגיד אליך הביתה בתוך 24 שעות
משלוח חינם על כל הזמנה מעל 220 ש”ח
משלוח רגיל עולה 25 ש”ח
האם אני יכולה לשנות את כתובת המשלוח?
בהחלט. אם ההזמנה שלנו עוד לא יצאה אלייך רק שלחי לנו אימייל ונשנה את הכתובת.
איך אתן שולחות וכמה זמן זה לוקח?
אנחנו יודעים שאת כבר ממש מתרגשת ורוצה לקבל את החבילה.
אנחנו מאד משתדלים שהמשלוח יגיע בתוך 24 שעות, אבל לפעמים זה לוקח קצת יותר (:
לאן המשלוחים מגיעים?
אנחנו שולחים לכל הארץ.
מה עושים אם ההזמנה הגיעה פגומה או לא נכונה?
אל דאגה, כל מה שאת צריכה לעשות זה לכתוב לנו ונדאג לפתור את הבעיה במהירות האפשרית ולשביעות רצונך (:
החזרות והחלפות
מה זה אומר שהזוג הראשון מובטח?
אנחנו מאמינים במוצר, ולכן אם מכל סיבה שהיא את לא מרוצה מהתחתונים, אנחנו נזכה אותך בעבור הזוג הראשון שרכשת מבלי לשאול שאלות
האם ניתן לקבל החזר על הרכישה? מתי אראה אותו?
אם יש בעיה כלשהי את יכולה לפנות אלינו ישירות ונעשה כל שביכולתנו לפתור אותה. במידה ותקבלי החזר ניתן יהיה לראות אותו בפירוט האשראי של החודש הבא.
האם אני יכולה להחליף תחתונים שרכשתי?
המדיניות שלנו מאד רגישה בנושא. מכיוון שמדובר בתחתונים איננו יכולים לקבל חזרה את המוצרים. במידה וישנה בעיה כלשהי את מוזמנת לפנות אלינו ישירות ונעשה ככל שביכולתנו לפתור את הבעיה לשביעות רצונך.
שירות לקוחות
האם ניתן לפנות אליכן ישירות?
בהחלט. נשמח לשמוע מכן.
ניתן לכתוב אימייל: info@lilibloom.co.il
או לצלצל אלינו: 035200045
לשלוח לנו וואטסאפ
האם יש לכם משרות פתוחות?
אנחנו תמיד מחפשים אנשים טובים. ניתן לשלוח אלינו קורות חיים ונחזור בהקדם.
איך ניתן ליצור אתכם קשר בנוגע לנושאים נוספים (תקשורת, שיתופי פעולה, סיטונאות וכו')?
נשמח לשמוע מה יש לכם להציע לנו.
ניתן לכתוב לנו אימייל ונחזור בהקדם: info@lilibloom.co.il
קיימות
איפה תהליך הייצור מתרחש?
יש סיפור אהבה קטן מאחורי כל זוג תחתונים.
יש לנו מפעלים בהודו ובטורקיה, אנחנו עובדים רק עם מפעלים בעלי תווי התקן הרלוונטיים ואנחנו מכירות את תהליכי הייצור והאנשים שעומדים מאחורי המוצרים שלנו.
מה “Fair Trade Certified” באמת אומר?
התקן הבינלאומי הזה בא בראש ובראשונה לדאוג לאנשים.
התקן הזה מוודא שכל האנשים לאורך התהליך מקבלים את זכויותיהם, תנאי עבודה נאותים, סביבה בטוחה ושכר הוגן.
כשאת רוכשת זוג תחתונים את יכולה להיות בטוחה שאף אחד לא נוצל לאורך התהליך ושעשינו עוד צעד אחד לקראת שינוי בתעשיית האופנה.
ומה זה GOTS?
שאלה מצויינת! אנחנו שמחות ששאלת.
GOTS הוא תקן בינלאומי המאשר שהכותנה היא אכן אורגנית ונקייה מכימיקלים ורעלים.
התקן הזה משמעותי ביותר כי רק כך את יכולה להיות בטוחה שאת לובשת בד נושם וללא כימיקלים שפוגעים בבריאותך. כמו כן, כשאת מתעקשת להשתמש בבדים עם התקן הזה את יכולה להיות בטוחה שהאדמה והאנשים שגידלו את הכותנה בטוחים.
ממה עשוייה האריזה שלכם?
הקופסאות שלנו מיוצרות מקרטון גלי שהינו חומר גלם ידידותי לסביבה הניתן למחזור.
למי ניתן לפנות עם עוד שאלות בנוגע להשפעה הסביבתית של התחתונים?
אנחנו נשמח לענות על כל שאלה שלא תהיה. מוזמנות ליצור קשר במייל עם כל שאלה.
צרי קשר
עדיין יש לך שאלות?
כתבי לנו ונעשה מאמץ לענות כמה שיותר מהר (: